“博大精深，仁心惠世”是福建医院（以下简称“福医大附二院”）的百年院训，汇聚了一代又一代福医大附二院人的心血和荣光，在探索构建新时期和谐医患关系上，福医大附二院继承发扬优良传统，不断开拓创新，赋予了医学人文更多新内涵。
年，福医大附二院从改变自身出发，提出了“用心服务，追求满意”的理念，通过规范诊疗、医患沟通、用心服务、人文关怀，来提升患者和患者家属的满意度。为此，该院“从人的出生前到死亡”，包括产前、围产期、围手术期、临终等不同阶段，推行一系列人文关怀举措，大胆尝试，取得了显著成效，群众就医感受明显改善，为改善医疗服务树立了典范。
年该院服务中心对出院患者进行电话访谈，满意率逐月提升，由84.4%提升到93.12%。
手把手传授孕育经细心呵护每一个新生命
对于很多新手爸妈来说，面对孩子的出生，都有不少困惑。如何成为一名合格的父母？在孕育的不同阶段应该做好哪些准备？为此，每周星期三、星期五下午，福医大附二院妇产科的孕妇学校都会定期为孕产妇及家属举办孕产期及母婴知识讲座。通过专家们的细心解答问题，消除了孕产妇对分娩、育婴顾虑，教授能够促进自然分娩的孕妇体操，让许多年轻的准妈妈准爸爸获得了更多哺育新生儿的经验，普及正确科学的母乳喂养知识。
（护士长手把手教产妇正确的哺乳姿势）
同时，为降低剖宫产率，提高自然分娩率，该院产科病区还开展导乐分娩、无创接生自由体位分娩、早接触晚断脐等项目，提高了分娩的舒适感，有效降低了剖宫产率、会阴裂伤率、会阴侧切率，加快产后恢复，受到了产妇们的欢迎。
该院还别出心裁地为每个产妇和新生儿准备了“亲情首日封”迎接新生命的诞生，在孩子出生的第一天就收到这样珍贵的礼物，让产妇们感受到了浓浓的温情。
关心出院后产妇和新生儿的健康，该院产科坚持出院后1周电话随访，随访率%，随访成功率达85%以上。年，该院与鲤城区各社区联系，开展产后入户访视，指导孕产妇科学育儿，解决了很多实际困难，受到了热烈欢迎。
围手术期的温暖陪护化解患者的无助和不安
紧张、焦虑和恐惧是手术病人普遍的经历。不确定的手术结果、陌生的环境、没有亲人的陪伴……加剧病人的无助和不舒适感。为此,福医大附二院针对围手术期的患者，提供手术前的沟通、手术时的陪伴、手术后的照料，温暖备至的人文关怀，帮助病人战胜手术的恐惧和焦虑，取得良好的手术效果。
手术前的沟通手术医师、麻醉师和手术室护士先后进行术前访视和术前谈话，会让病人感觉到了一种强烈的参与感，不仅和医师护士建立了信赖，而且增添了几分战胜疾病的信心。
当主刀医师握着病人的右手，“阿姨/阿伯，您好，我是您的主刀医师，我们明天要做的手术是……”向病人和家属表明了身份，介绍共同参与的治疗组，并说明了目前主要诊断过程及诊断结果。医师用通俗易懂的语言,真诚客观、设身处地向他们的讲解清楚,能够科学地帮助病人选择，做好接受手术风险心理准备。
手术时的陪护进入手术室通常是患者最为紧张的时刻，所以手术室的人文关怀尤为重要。在等待手术期间，会有专职护士为患者盖上加热暖盖单，像朋友一样与患者进行亲切的交谈，来消除他们的紧张感，耐心地倾听患者的疑问、交流心情、解答困惑,提醒手术的注意事宜，安慰患者减轻思想的负担。而等候室播放的轻音乐、暖黄的色调、柔和的图案，也能让患者的心情放松不少。
麻醉前患者的紧张心理达到最高峰。巡回护士注意到患者紧张情绪，会轻轻握住病人的手，同病人轻柔地交谈，传达给病人以关爱和体贴。患者的口唇有点干燥，护士用生理盐水蘸湿棉签润唇。绑定约束带时，护士询问她是否感到舒适；执行操作时，总是先通报一声，压低说话的音量，告诉患者会有什么感觉。
手术后的照料术后回访也是人文关怀的重要步骤。术后第1天，主刀医师查房时亲自扶病人坐起，对于可以下床病人，医师会扶病人下床行走，给病人极大的温暖和和信心，加速病人的康复，缩短住院的时间。有一位90岁高龄的老太太股骨转子间骨折，通过微创手术和镇痛，术后第一天主刀医师扶病人下床行走，病人和和家属感动地流下泪花，家属拍照通过中科白癜风医院好吗中科白癜风医院
